Как работает онлайн-касса?
Разберем поэтапно как работает онлайн-касса и что делать, если произошел сбой.
Принцип работы онлайн-кассы
Главное отличие ККТ от старых ККМ – это способ передачи данных в ФНС. Теперь вся информация хранится на фискальном накопителе и отправляется в налоговую через интернет.
Как работает устройство:
- Клиент оплачивает покупку.
- Кассир вносит сумму в кассу и печатает квитанцию.
- ФН сохраняет данные об операции, подписывает и передает в ОФД.
- Оператор обрабатывает информацию и отправляет данные налоговикам.
Налоговая служба принимает отчет с онлайн-кассы один раз в сутки.
Сбой в работе онлайн-касс
Сбои могут быть по разным причинам и в каждом случае действия кассира будут отличаться.
Сбой в работе программного обеспечения
Здесь нет вашей вины, поэтому прерывать торговлю не надо. До момента устранения неполадок со стороны ПО нужно действовать так:
- Вся информация о приходах фиксируется.
- Покупателям выдается товарный чек или приходный ордер. Если была покупка дорогих товаров – фиксировать на фото или видео.
- Создать чек коррекции после устранения поломки.
Чтобы избежать штрафа, надо письменно сообщить о сбое в налоговую службу.
Не работает интернет
Можно работать. В течение 30 дней касса будет формировать чеки и сохранять информацию на ФН без подключения к интернету. Как только интернет заработает, ККТ направит все сведения в ФНС.
Месяц дается для восстановления сети, если не исправить неполадку до конца срока - касса будет блокирована.
Сломалась касса или отключили свет
Торговать нельзя. Если отключили свет, в случае отсутствия АКБ следует ждать, когда включат. Если произошла поломка кассы или устройство работает с ошибками, алгоритм действий следующий:
- Прекратить торговлю.
- Обратиться к производителю ФН для извлечения данных за пропущенный период.
- Записать полученную информацию на USB-накопитель и передать в ФНС вместе с объяснительной запиской.
- Отдать кассу в ремонт.
Нельзя вести торговлю пока поломка не исправлена. При несоблюдении порядка работы с онлайн-кассами предусмотрены штрафы, об этом читайте закон № 54 простыми словами.
Как проверить работу онлайн-кассы
Проверить корректность работы можно через сайт налоговой или ОФД.
На сайте ОФД
Через вкладку «проверить чек».
На сайте ФНС
Нужно скачать приложение в Play Маркет или Apple Store, зарегистрироваться в личном кабинете и в нем выбрать пункт «проверить чек». С помощью телефона надо сканировать код на квитке, либо ввести информацию вручную. На дисплее отобразится сообщение фискализирована квитанция или нет. С помощью опции «получить чек» можно сделать цифровую квитанцию.
Если чек не фискализирован, то это говорит о сбое в кассовом аппарате. Покупатель может написать жалобу в налоговую и магазин ждет штраф или запрет на торговлю сроком до 90 дней.