Как работает онлайн касса: принцип, сбои, ошибки - ЦТО Хэшдеск

Как работает онлайн-касса?

Разберем поэтапно, как работает онлайн-касса и что делать если произошел сбой. 

Принцип работы онлайн-кассы

Главное отличие ККТ от старых ККМ – это способ передачи данных в ФНС. Теперь вся информация хранится на фискальном накопителе и отправляется в налоговую через интернет.

Как работает устройство:

  1. Клиент оплачивает покупку.
  2. Кассир вносит сумму в кассу и печатает квитанцию.
  3. ФН сохраняет данные об операции, подписывает, и передает в ОФД.
  4. Оператор обрабатывает информацию и отправляет их налоговикам.

Налоговая служба принимает отчет с онлайн-кассы один раз в сутки.

Сбой в работе онлайн-касс

Сбои могут быть по разным причинам и в каждом случае действия кассира будут отличаться.

Сбой в работе программного обеспечения 

Здесь нет вашей вины, поэтому прерывать торговлю не надо. До момента устранения неполадок со стороны ПО, нужно действовать так:

  1. Вся информация о приходах фиксируется.
  2. Покупателям выдается товарный чек или приходный ордер. Если была покупка дорогих товаров – фиксировать на фото или видео.
  3. Создать чек коррекции после устранения поломки. 

Чтобы избежать штрафа, надо письменно сообщить о сбое в налоговую службу. 

Не работает интернет

Можно работать. В течение 30 дней касса будет формировать чеки и сохранять информацию на ФН без подключения к интернету. Как только интернет заработает, ККТ направит все сведения в ФНС.

Месяц дается для восстановления сети, если не исправить неполадку до конца срока - касса будет блокирована. 

Сломалась касса или отключили свет

Торговать нельзя. Если отключили свет, в случае отсутствия АКБ – ждать когда включат. Если произошла поломка кассы или устройство работает с ошибками, алгоритм действий следующий:

  1. Прекратить торговлю.
  2. Обратиться к производителю ФН для извлечения данных за пропущенный период. 
  3. Записать полученную информацию на USB-накопитель и передать в ФНС вместе с объяснительной запиской.
  4. Отдать кассу в ремонт.

Нельзя вести торговлю пока поломка не исправлена. При несоблюдении порядка работы с онлайн-кассами предусмотрены штрафы, об этом читайте закон № 54 простыми словами.

Как проверить работу онлайн-кассы

Проверить корректность работы можно через сайт налоговой или ОФД.

На сайте ОФД,

Через вкладку «проверить чек».

На сайте ФНС

Нужно скачать приложение в Play Маркет или Apple Store, зарегистрироваться в личном кабинете и в нем выбрать пункт «проверить чек». С помощью телефона надо сканировать код на квитке, либо ввести информацию вручную. На дисплее отобразится сообщение фискализирована квитанция или нет. С помощью опции «получить чек» можно сделать цифровую квитанцию. 

Если чек не фискализирован, то это говорит о сбое в кассовом аппарате. Покупатель может написать жалобу в налоговую и магазин ждет штраф или запрет на торговлю сроком до 90 дней.

Нет товаров для сравнения